Polityka Zwrotów – TEXIA.PL

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: odkutech@gmail.com. Oświadczenie należy wysłać przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot towaru był możliwy, muszą zostać spełnione następujące warunki:

2.1. Towar nie został użyty, uszkodzony ani naruszony w sposób, który zmniejsza jego wartość.
2.2. Towar znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, jeśli takie opakowanie występuje.
2.3. Produkt nie należy do kategorii wyłączonych z prawa odstąpienia, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, tj.:

• produkty spersonalizowane (np. wykonane na indywidualne zamówienie),

• produkty łatwo psujące się (np. żywność),

• produkty, które po otwarciu tracą swoje właściwości zdrowotne lub higieniczne (np. kosmetyki, środki czystości),

• produkty dostarczone w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte po dostawie (np. płyty CD, DVD, gry).

3. Koszty zwrotu

3.1. Koszty związane z odesłaniem towaru ponosi Klient. Sklep nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu sklepu.
3.2. W przypadku odstąpienia od umowy, sklep zwraca jedynie koszt zakupu towaru, nie zwracając kosztów dostawy.

4. Procedura zwrotu

4.1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta pod adresem e-mail: odkutech@gmail.com, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
4.2. Po otrzymaniu zgłoszenia, sklep prześle instrukcje dotyczące dalszego postępowania, w tym adres zwrotu.
4.3. Zwrócony towar należy wysłać na adres wskazany przez sklep w odpowiedzi na zgłoszenie.

5. Zwrot środków

5.1. Sklep zwróci pełną kwotę zapłaconą za towar w terminie 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru, pod warunkiem, że wszystkie warunki zwrotu zostały spełnione.
5.2. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie (np. przelew na konto bankowe, karta kredytowa, PayPal), chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
5.3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia warunków określonych w niniejszej Polityce Zwrotów.

6. Reklamacje

6.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami ustawy o rękojmi za wady fizyczne (art. 556-576 Kodeksu cywilnego).
6.2. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu wady, najpóźniej jednak w ciągu 2 lat od dostawy towaru.
6.3. W celu zgłoszenia reklamacji Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta pod adresem e-mail: odkutech@gmail.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz dane kontaktowe.
6.4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych, a w przypadku konieczności kontaktu z dostawcą, czas rozpatrzenia może wynieść do 30 dni roboczych.

7. Dodatkowe informacje

7.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce Zwrotów, o czym Klient zostanie poinformowany poprzez aktualizację na stronie internetowej.
7.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sklepu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.